Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

(Bundan böyle işbu sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI'nın adı-soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, internet sitesi üzerinden sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ve onaylanan bilgilerden oluşur.

(Bundan böyle işbu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır. SATICI ve ALICI birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE YASAL DAYANAK

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.elomia.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı ve iadesine ilişkin olarak TARAFLAR'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. İşbu sözleşme, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili tüketici mevzuatı hükümlerine tabidir.

2.3. ALICI, siparişini elektronik ortamda tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirilir.

3. ÜRÜN, SİPARİŞ VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ürün seçeneği, rengi, adedi, satış fiyatı, varsa uygulanan indirimler ve toplam sipariş bedeli, sipariş sırasında internet sitesinde ve sipariş özetinde ALICI'ya gösterildiği şekildedir.

3.2. Varsa kargo, teslimat veya diğer ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

3.3. ALICI, siparişi onaylamadan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

3.4. Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında ALICI'ya sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

3.5. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI, işbu sözleşme ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda kabul etmiş olur.

4. TESLİMAT

4.1. Siparişler, sipariş onayının ardından aksi açıkça belirtilmedikçe 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

4.2. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya ALICI tarafından teslim için belirlenen üçüncü kişiye gönderilir.

4.3. Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri ALICI'ya iletilir.

4.4. Kargo firmasından, mücbir sebeplerden, resmi tatillerden veya SATICI'nın makul kontrolü dışındaki lojistik nedenlerden kaynaklanan durumlarda teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.

4.5. SATICI, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

4.6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir. Varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI'ya iade edilir.

4.7. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

5. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL VE SORUMLULUK

5.1. ALICI'nın ürünü teslim alırken paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.

5.2. Pakette taşıma kaynaklı açık hasar veya deformasyon bulunması hâlinde, mümkün olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

5.3. SATICI, malın ALICI'ya veya ALICI tarafından taşıyıcı dışında belirlenen üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan mevzuat kapsamında sorumludur.

5.4. ALICI'nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile ürünün gönderilmesini talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp veya hasara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

6. CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın cayma kararını 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya bildirmesi yeterlidir.

  • Cayma bildirimi e-posta adresi: infoelomia@gmail.com

6.4. ALICI'nın cayma bildiriminde sipariş numarası ile siparişi tanımlamaya yardımcı olacak bilgileri belirtmesi önerilir.

6.5. SATICI, ALICI'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanabilmesi için gerekli bilgilendirmeyi sağlar.

7. İADE SÜRECİ

7.1. ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.

7.2. Ürünün, mümkün olması hâlinde orijinal ambalajı ve ürünle birlikte teslim edilen tüm parça ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

7.3. ALICI'nın cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

7.4. Ürünün ALICI'nın kusurundan kaynaklanan ve ürünün olağan şekilde incelenmesi dışında kalan kullanım sonucu değerinde azalma meydana gelmesi durumunda, TARAFLAR'ın yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

7.5. İade işlemi için ALICI, SATICI ile aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilir:

  • E-posta: infoelomia@gmail.com
  • WhatsApp İletişim: 0538 620 1875

7.6. Cayma hakkının kanunen kullanılamadığı ürün ve durumlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

8. İADE KARGO ÜCRETİ

8.1. ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi hâlinde ALICI, iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.

8.2. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde ALICI'dan iade kargo masrafı talep edilmez.

8.3. İade işlemleri ve iade taşıyıcısına ilişkin diğer hususlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin yürürlükteki hükümleri uygulanır.

9. ÜCRET İADESİ

9.1. ALICI'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması hâlinde SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri 14 gün içerisinde ALICI'ya iade eder.

9.2. Ürün ALICI'ya teslim edilmişse ve cayma hakkı sonrasında ürün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmişse, 14 günlük iade süresi ürünün söz konusu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

9.3. Ürünün ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı aracılığıyla iade edilmesi hâlinde 14 günlük süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

9.4. Ürün henüz ALICI'ya teslim edilmemişse 14 günlük iade süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

9.5. Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

10. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

10.1. Elomia™ ürünleri gönderim öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilir.

10.2. Teslim edilen üründe üretim kaynaklı hata, kusur veya ayıp bulunduğunun düşünülmesi hâlinde ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

10.3. ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır.

10.4. İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, ALICI'nın emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

11. İLETİŞİM

ALICI; sipariş, teslimat, cayma hakkı, iade veya sözleşmeye ilişkin talep ve bildirimleri için SATICI ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilir:

  • Ticari Marka: Elomia™
  • Satıcı: Ömer Kapısız
  • İnternet Sitesi: www.elomia.com.tr
  • Adres: Muğla/Menteşe Kötekli Mah. Sıtkı Koçman Cad. 307. Sok. No: 6/15
  • Telefon: 0538 620 1875
  • E-posta: infoelomia@gmail.com

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

12.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

12.2. TARAFLAR'ın yürürlükteki mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

13. YÜRÜRLÜK VE KABUL

13.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve işbu sözleşmenin esaslı unsurları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

13.2. ALICI'nın www.elomia.com.tr üzerinden siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi TARAFLAR arasında yürürlüğe girer.

13.3. İşbu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

13.4. ALICI, siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasını kabul eder.